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기사입력 : 2023.06.05 10:15
서산시는 지난 2일 시청 종합민원실에서 민원실 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다고 밝혔다.
이번 교육은 시민과 소통하고 공감하는 친절 민원행정서비스를 실현하기 위한 것으로 직원들의 친절마인드를 새롭게 다지고 민원 서비스의 질을 향상하기 위해 마련됐다.
이날 교육은 김영중 민원봉사과장 주재로 민원응대 관련 기본원칙과 전화민원 및 방문민원 등 민원 응대 요령에 대한 이해를 높일 수 있는 교육으로 이루어졌다.
김영중 민원봉사과장은 “민원인의 다양해진 요구에 선제적으로 대응하여 시민들의 높아지는 친절행정에 대한 기대를 충족시키고 능동적인 민원응대 자세로 민원인이 만족할 수 있는 민원서비스 실천을 위해 앞으로도 지속적으로 친절교육을 실시하겠다”고 말했다. 이병렬 기자
