;)
댓글 0
기사입력 : 2013.12.30 23:42
고북면(면장 김진세)이 최근 ㈜지엔에스 인증원으로부터 ‘ISO 품질경영시스템 인증'을 취득, 서산시 최초로 국제표준에 맞는 행정서비스를 제공하게 됐다.
고북면은 지난 8월 21일부터 12월까지 ISO국제인증취득 용역계약을 체결하고 4개월 동안 기본교육과 행정서비스 품질 진단, 내부심사, 종합검토의 과정을 거쳐 지난 23일 ‘ISO 품질경영시스템 인증'을 취득했다.
이에 따라 고북면은 주민과의 접점에서 행정서비스를 제공하는 일선행정기관으로 업무의 표준매뉴얼을 작성하고 품질행정의 이해와 개념을 정립하는 등 국제표준에 맞는 업무처리로 친절하고 스마트한 행정을 실천하는 계기가 마련됐다.
면은 인증 취득이후로도 경영검토 및 품질심사를 통해 개선점이 도출되면 이를 피드백하여 품질서비스매뉴얼 개정과 인증기관에 관찰보고를 통해 지속적으로 보완해 나갈 계획이다.
김진세 면장은 “ISO 인증취득을 위해 그동안 많은 노력을 보여준 직원들에게 격려의 말을 보낸다”며 “앞으로 질적수준 향상에 따른 주민만족도를 향상시키고 행정에 대한 새로운 패러다임을 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.
한편, 면은 내년 3월까지 주민만족도 조사를 실시하여 행정서비스에 대한 객관적인 평가도 시행할 예정이다. 고북=김명순 지역기자
